Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en ff7

Esta página reúne los términos que regulan el uso de ff7 para quienes acceden desde Perú. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas, por lo que le recomendamos revisar estas condiciones antes…

Ley local y regiones habilitadasPrivacidad y datos personalesDerechos del usuarioSoporte en español
ff7 Condiciones legales que rigen su cuenta en ff7
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información en ff7

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Utilizamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y los datos asociados a sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano. A continuación, los aspectos clave de nuestra política.

Protección de datos

Sus datos personales se tratan conforme a la normativa peruana de protección de datos. Solo recabamos la información necesaria para verificar su identidad y procesar sus transacciones.

Uso de cookies

Empleamos cookies técnicas para mantener la sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos su historial de cuenta durante el período exigido por la ley aplicable. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos personales a través del formulario habilitado en su perfil.

Seguridad de acceso

Cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo genera una verificación por código OTP enviado a su número registrado. Si detecta un acceso no reconocido, notifíquenos de inmediato por chat o correo.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de eliminación de datos o cualquier duda relacionada con estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la gestión.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en ff7. Un agente en español recibirá su consulta legal y le confirmará la recepción en el mismo hilo de conversación.
Correo electrónico Envíe su solicitud detallando el motivo legal y adjuntando su documento de identidad si se trata de una solicitud de datos. Recibirá respuesta por escrito.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda' de su perfil puede abrir un caso formal. El sistema le asigna un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su solicitud.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones legales

Estas son las consultas legales que recibimos con mayor frecuencia de quienes usan ff7 desde Perú. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos por escrito.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Al registrarse, el sistema verifica la elegibilidad según la información de su cuenta. Si tiene dudas, consúltenos antes de crear su perfil

Guardamos su nombre, documento de identidad, número de contacto y el historial de transacciones. No almacenamos credenciales de Yape, Plin ni claves bancarias en nuestros servidores.

Sí. Abra un caso desde la sección 'Ayuda' de su perfil o envíenos un correo adjuntando su documento de identidad. Procesamos la solicitud conforme al plazo exigido por la normativa peruana aplicable.

Antes de cerrar la cuenta, debe retirar el saldo disponible en su billetera. Los retiros se procesan a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, o mediante PagoEfectivo, según el método que haya registrado.

Contacte al equipo de soporte por chat adjuntando el comprobante de la operación y el monto en soles (S/). Registramos el caso y le notificamos la resolución por escrito dentro del plazo establecido.

Algunos datos, como el número de documento, no pueden modificarse una vez verificados. Para cambios de correo o número de contacto, inicie el proceso desde 'Configuración de cuenta' y siga los pasos de verificación OTP.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.