Referencia

Cómo manejamos su información personal en ff7

Al abrir una cuenta con nosotros, recopilamos datos necesarios para verificar identidad, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con requisitos de la región habilitada donde opere.

Datos de registro y verificaciónHistorial de depósitos y retirosInformación de dispositivo y sesiónCasino en vivo y tragamonedas
ff7 Cómo manejamos su información personal en ff7
PROTECCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos y administramos su información

Operamos con medidas técnicas para mantener segura la información que confía en nosotros. Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo pasa por cifrado de extremo a extremo; las contraseñas se guardan con hash y nunca en texto plano. Los datos sensibles — documento de identidad, dirección — se almacenan en servidores con acceso restringido al personal autorizado.

Cifrado de transacciones

Cada operación de pago — depósito con Yape, Plin, PagoEfectivo o retiro a cuenta bancaria — viaja cifrada mediante protocolo SSL. Ni nosotros ni terceros vemos su contraseña de billetera o PIN bancario.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas para entender qué secciones se visitan más. Puede rechazarlas en la configuración del navegador; el sitio seguirá funcionando, pero deberá iniciar sesión cada vez.

Retención de datos

Mantenemos su historial de cuenta mientras esté activa y durante el plazo que la ley local exija después del cierre. Pasado ese periodo, eliminamos información personal irreversiblemente; solo conservamos datos agregados sin identificación

Acceso y corrección

Puede solicitar una copia de los datos que guardamos, corregir información incorrecta o pedir la eliminación total de su cuenta escribiendo al soporte. Verificamos identidad antes de procesar cualquier solicitud para evitar accesos no autorizados.

CONTACTO DIRECTO

Canales para consultas sobre privacidad

Si desea saber qué datos guardamos, solicitar una copia, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de su cuenta, escríbanos por cualquiera de estos canales. Respondemos consultas de privacidad en un plazo razonable, siempre que podamos verificar su identidad primero para proteger la información.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud al correo de soporte indicando nombre de usuario, correo registrado y qué información necesita. Le pediremos confirmar identidad mediante código enviado a su celular antes de entregar datos personales.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página del sitio y mencione que su consulta es sobre privacidad o manejo de datos. El equipo iniciará el proceso de verificación y escalará la solicitud al área correspondiente.

Formulario de solicitud

Complete el formulario de contacto en la sección de ayuda, seleccione el motivo «Privacidad y datos personales» y describa su solicitud. Recibirá respuesta al correo que registró en su cuenta.

Dudas comunes sobre privacidad en ff7

Guardamos nombre completo, correo electrónico, número de celular, fecha de nacimiento y dirección IP del registro. Si deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, guardamos el número de operación para conciliar el saldo.

No vendemos ni compartimos información personal para marketing. Solo entregamos datos cuando una autoridad competente lo requiera por escrito o cuando el proveedor de pago necesite confirmar una operación específica de depósito o retiro.

Escríbanos al correo de soporte o abra el chat en vivo indicando que solicita acceso a sus datos personales. Le pediremos confirmar identidad mediante código enviado a su celular antes de entregar la información.

Sí. Escriba al soporte solicitando cierre y eliminación de cuenta. Verificamos identidad, cerramos el perfil y eliminamos datos personales después del plazo legal de retención. Datos agregados sin identificación pueden conservarse para estadística interna.

La cuenta permanece activa con sus datos intactos mientras no solicite cierre. Si no inicia sesión por un periodo prolongado, podemos enviar recordatorio al correo registrado, pero no eliminamos información sin su autorización expresa.

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y analíticas para mejorar el sitio. Puede desactivarlas en su navegador; el sitio seguirá accesible, pero deberá iniciar sesión cada vez y algunas preferencias no se guardarán.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.